業務日報を共有する社内SNS「nanotyBP（ナノティビーピー）」

機能・運用について

• 使用可能なブラウザを教えてください。
• ご利用いただけるブラウザは以下のようになります。
  《Windows》
  Microsoft　Internet　Explorer　7　以降
  FireFox　3　以降
  《MacOS10》
  FireFox　3　以降
  《MacOS9》
  iCab
• 日報の明細を登録したはずが、公開されないのですが・・・
• 明細のみの入力では日報は公開されません。総括(※)を入力後に“登録する”をクリックして公開が完了になります。なお、総括のみでの公開は可能になります。
  ※一日の所感や連絡事項などを記録する欄になります。日報を書く際、「日付・総括の編集」をクリックすると表示されます。
• アカウントのIDを変更することは出来ますか？
• アカウントのIDについては、後から変更することはできません。
  万が一誤入力などがあった場合は、《nanotyBPお客様サポート係》までご連絡ください。
• アカウントのパスワードを変更することは出来ますか？
• アカウントのパスワードについては、登録後でも「プロフィール設定」から自由に変更が可能です。
  　パスワードの変更は、マイページの上メニューの「設定」→「個人設定」→「プロフィー
  ルの設定」から変更していただけます。
• 日報やコミュニティ記事に閲覧権限の設定をつけることはできますか？
• 各社員の日報とコミュニティのカテゴリごとに、閲覧できる社員を設定することができます。閲覧権限の設定は、管理者権限をもっている方のみが行なっていただけます。
  　詳しい設定方法は、「日報の閲覧権限設定方法」　「コミュニティ記事の閲覧権限設定方法」をご参照ください。
• どれくらいの大きさのファイルまでなら、アップロードできますか？
• １度にアップできるファイルの容量は、おおよそ１０MB程度となります。
• スマートフォンから利用できますか？
• ご利用可能です。スマートフォンからは、日報の閲覧・登録・編集・削除、日報へのコメント、コミュニティの閲覧・登録・編集削除、記事へのコメント、サンクスポイントの進呈など行うことが出来ます。
  詳しくは、「nanotyBP機能紹介-マルチデバイス対応について」をご参照ください。
• 携帯電話から利用できますか？
• ご利用可能ですが、一部機能への制限があります。携帯電話からは、日報の閲覧・登録・編集、日報へのコメント、コミュニティの閲覧が可能です。
  詳しくは、「nanotyBP機能紹介-マルチデバイス対応について」をご参照ください。
• 一般向け社内SNSのように他の人を招待するときに自動メールは送られますか？
• 招待機能(招待メール、ユーザーからの招待)は実装されておりません。新たな利用者を追加したい場合は、SNS管理者様より、事前にその方のアカウントを登録していただき、別途IDとパスワードをお伝えいただく必要があります。
• セキュリティは確保されていますか？
• nanotyBPは各種デバイスでのSSL通信に対応しています。
  SSL通信を利用するとこで、盗聴や改ざんを未然に防ぐ事ができますので安心してご利用になれます。
  ※スマートフォンを除く携帯電話端末では、別途SSL証明書の準備が必要になります。
  ※詳細については、「株式会社サンロフトのプライバシーポリシー」をご覧ください。
• デザインを変えることは出来ますか？
• 既存のデザインテンプレートより選択できる機能がございます。
  また、ヘッダー部分のロゴマークを変更することも可能です。ロゴマークの変更は管理者のみが行えます。
  詳しい設定方法は、「サイトロゴの設定・デザインテンプレートの設定」をご参照ください。
• 営業所ごとにnanotyBPをひとつずつ導入したいのですが、１ライセンスで対応可能ですか？
• 支社や営業所単位などで別々にnanotyBPをご利用頂く場合は、利用個数分のライセンスが必要です。
• グループウェアのリプレースになるのでしょうか？
• nanotyBPは企業向けSNSとしての日報機能に特化したサービスとなっております。そのため、ご利用中の他社グループウェアと同様の機能が実装されているとは限りません。
  今後についてはGoogle　Appsとの連携なども視野に入れて、機能を充実させていく予定です。詳細につきましては、
  《nanotyBPお客様サポート係》までお問合せください。

サポートについて

• サポート体制について教えてください。
• nanotyBP専用のサポート窓口を用意しておりますので、お気軽にお問い合わせください。
  
  《株式会社サンロフトnanotyBPお客様サポート係》
  電話：054-626-4014　(受付時間　平日9:00〜18:00)
  担当：　神田
• メールでの問い合わせを受け付けていますか？
• メールでのお問い合わせは「お問い合わせフォーム」をご利用ください。
  お問い合わせ内容につきましては、1営業日以内に担当者よりお返事させていただきます。
  お問合せが多数だった場合などには、若干お時間を頂く場合がございます。
• 社員（利用者）からの操作問い合わせには答えてもらえますか？
• 窓口になるご担当者様をお決め頂き、その方からのご質問にお答えする形になります。

サービス拡張について

• URLに自社ドメインを利用できますか？
• 現在、お客様ドメインにつきましては対応をしておりません。
• 自社専用のサーバーを利用したいのですが、可能ですか？
• 自社サーバなどお客様環境でのご利用については、別途ご相談ください。
  《株式会社サンロフトnanotyBPお客様サポート係》
• 使わない機能を外すことは出来ますか？
• 標準では機能の選択は出来ません。
  ただし、カスタマイズによって各機能を追加・変更することができます。
• 自社に合ったオリジナル機能をつくれますか？
• オリジナル機能の追加については、御社の業務体系・ご要望などに応じて開発、実装することが可能です。お気軽にご相談ください。《株式会社サンロフトnanotyBPお客様サポート係》

nanotyBPの　代理店販売について

• nanotyBPをクライアントへ販売することはできますか？
• 現在弊社ではnanotyBPの代理店様も同時に募集しております。
  詳細につきましては、《株式会社サンロフトnanotyBPお客様サポート係》までお問い合わせください。
• 自社でカスタマイズしたいと考えています。ソースコードを提供してもらえますか？
• 可能ではありますが、その際にはソースコードライセンスをご購入頂く必要がございます。
  ソースコードライセンスの詳細につきましては弊社までお問い合わせください。
  《株式会社サンロフトnanotyBPお客様サポート係》
• ソースコードを改変し販売することはできますか？
• 可能ではありますが、その際にはソースコードライセンスをご購入頂く必要がございます。
  ソースコードライセンスの詳細につきましては弊社までお問い合わせください。
  《株式会社サンロフトnanotyBPお客様サポート係》

無料版のお申し込みについて

• nanotyBPは有料ですか？無料版はありませんか？
• nanotyBPは有料サービスですが、30日間無料で全ての機能を体験できる『無料体験版』をご用意しておりますので、導入ご検討の際には是非お試しください。
  nanotyBP30日間無料体験申し込み詳細についてはこちら
• 無料体験版と有料版の違いは何ですか？
• 機能などの違いはございません。無料体験版であっても有料版と同じ機能をお使いいただけます。
• 無料体験版の申し込み方法を教えてください。
• 「無料体験版申し込みフォーム」に必要項目を入力、送信することで、無料体験版のお申込みが完了になります。ご登録頂いたメールアドレス宛てに確認メールが送信されますので、本文中に記載されているURLとID,パスワードから、お客様のnanotyBPサイトにお入りください。
• 無料体験版利用中に、アカウントの数は増やせますか？
• 無料期間中のアカウントの新規追加は何名様ご登録いただいても無料になります。ぜひ多くの社員様をお誘い頂いてお試しください。
• 無料体験期間の延長はできますか？
• お客様のご利用状況に応じて個別にご相談を受付けておりますので、まずはお気軽にご連絡ください。
  《株式会社サンロフトnanotyBPお客様サポート係》
• 無料体験期間終了後も、期間中に登録した日報やアカウントは引き続き利用できますか？
• 体験期間中にご登録いただいたデータは全て、ご契約後もご利用いただけます。

有料版のお申し込みについて

• 価格を教えてください。
• 月額利用料：500円/1名、51名様からお一人につき300円となります。
  
  例えば、60名様でご利用の場合は50名×500円　=　25,000円　、　10名×300円　=　3,000円
  合計月額は28,000円となります。
  
  詳しくは「導入方法・価格」をご覧ください。
• 正式契約の流れについて教えてください。
• ご契約いただく際には、契約ユーザー数とお支払い方法を《株式会社サンロフトnanotyBPお客様サポート係》までご連絡ください。その後、ご利用規約書と、お申込書、契約書を郵送致します。
  
  ※ご契約方法につきましては、
  今後、お客様によりご利用頂きやすいサービスになりますよう、ご契約フローの改善、変更を行う可能性がございます。
  ご理解、ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
• 支払方法について教えてください。
• お支払い方法は、「自動口座引落し」と「お振込み」のいずれかをお選びいただきます。
  〈自動引落し〉
  ※預金口座振替よりお支払いいただきます。
  〈お振込み〉
  ※弊社より毎月月末に請求書を発行させていただきます。
  ※お支払期日は、サービス利用翌月末日となります。
  ※大変恐れ入りますが振込手数料はお客様ご負担をお願い申し上げます。
• 解約する際の手続きについて教えてください。
• 万が一ご解約される場合は、原則として解約希望日30日前までに、弊社までご連絡をください。
  《株式会社サンロフトnanotyBPお客様サポート係》
• 解約する際、手続き費用はかかりますか？
• 解約のための手続き費用などはございませんので、安心してお使いください。